本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社ミラージュアトリエ（以下「当社」といいます。）が提供する各種サービスの利用条件を定めるものです。ご利用者（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、当社のサービスをご利用いただくものとします。
1. はじめにおよび本規約への同意
利用者は、当社が提供するオーダーメイド衣装製作、ブランド向けサンプル縫製、撮影・イベント用スタイリング、リメイク・サイズ調整、コレクション企画・デザイン相談、生地選定・素材提案その他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用に際し、本規約の内容を十分に理解し、これに同意したものとみなされます。
未成年者が本サービスを利用する場合、法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。
2. サービスの範囲
当社は、ファッションスタジオとして、以下のサービスを提供します。
- オーダーメイド衣装製作
- ブランド向けサンプル縫製
- 撮影・イベント用スタイリング
- リメイク・サイズ調整
- コレクション企画・デザイン相談
- 生地選定・素材提案
- その他、当社が個別に合意した関連サービス
当社は、利用者からの要望、素材の入手状況、制作スケジュール、技術的制約その他の事情により、受注可否、納期、仕様、提供内容を決定します。
本サービスは、利用者の個別要望に基づく受注制作を含むため、完成品の色味、質感、仕上がり、見え方等について、使用環境や個体差により差異が生じる場合があります。
3. 利用者の義務および責任
利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。
- 当社に対し、正確かつ最新の情報を提供すること
- 採寸、仕様確認、素材選定、デザイン確認、納期確認等において、必要な協力を行うこと
- 制作物の用途、着用者の体型、使用条件、イベント条件等の重要事項を事前に申告すること
- 当社の指示がある場合、試着、確認、修正依頼に適切に対応すること
- 第三者の権利を侵害する内容、法令に反する内容、または公序良俗に反する内容を依頼しないこと
利用者が提供した情報の誤り、遅延、連絡不能、確認不足等に起因して生じた損害、納期遅延、仕様相違、再制作費用その他の不利益について、当社は責任を負いません。
利用者が持ち込む素材、付属品、衣装、装飾品等については、当社は保管・加工に相応の注意を払いますが、素材の特性上生じる縮み、色落ち、変形、破損、経年劣化については責任を負いかねます。
4. 支払条件および料金
本サービスの料金、支払方法、支払期限、追加費用の有無は、個別の見積書、発注書、契約書、または当社と利用者との合意により定めます。
原則として、受注制作または特注品に該当する場合、当社は着手前に一部または全額の前払いを求めることがあります。
利用者は、次の費用を負担するものとします。
- 制作費、縫製費、デザイン料、スタイリング料、相談料
- 素材費、副資材費、特殊加工費、補修費、修正費
- 配送費、交通費、出張費、保管費
- 消費税その他法令上必要な公租公課
利用者の都合により仕様変更、追加要望、再採寸、再試着、再制作等が発生した場合、当社は追加料金を請求できるものとします。
支払期限までに入金が確認できない場合、当社は制作・納品・引渡しを停止し、遅延損害金を請求することができます。遅延損害金は、法令上許容される範囲内で、年14.6%を上限として別途定める場合があります。
5. キャンセルおよび返金方針
利用者が申込み後にキャンセルを希望する場合、当社所定の方法により速やかに申し出るものとします。
受注制作、特注品、個別仕様に基づく衣装製作、サンプル縫製、スタイリング準備等については、当社が材料調達、裁断、縫製、企画立案、リサーチ、打合せ等の作業を開始した後は、キャンセル料が発生します。
キャンセル料は、進行状況に応じて以下を目安として請求できるものとします。
- 着手前：無料または実費相当額
- 着手後、裁断前：見積金額の30%相当額まで
- 裁断後または主要工程着手後：見積金額の50%相当額以上
- 完成直前または納品準備後：見積金額の100%相当額まで
既に発生した材料費、外注費、配送費、出張費、手数料その他の実費は、キャンセルの有無にかかわらず利用者負担とします。
完成品の性質上、利用者都合による返品・返金は、法令上の義務がある場合を除き、原則として受け付けません。なお、当社の故意または重過失による明らかな契約不適合がある場合は、当社は、修補、再制作、代金減額、返金その他合理的な方法により対応します。
利用者が商品到着後または引渡し後に合理的期間内に検査・通知を行わない場合、当該制作物は承諾されたものとみなすことがあります。
6. 責任の制限
当社は、法令上許容される範囲において、本サービスに関連して生じた間接損害、特別損害、逸失利益、事業機会の喪失、データ消失、機会損失その他の派生的損害について責任を負いません。
当社の責任が認められる場合であっても、当社の責任総額は、当該損害の原因となった個別契約に基づき利用者が当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、当社に故意または重過失がある場合はこの限りではありません。
以下の場合、当社は責任を負いません。
- 利用者の指示、承認、提供情報に起因する不具合
- 採寸誤差、着用方法の誤り、保管不備、洗濯・クリーニング・補修方法の誤り
- 素材の特性、製品の経年変化、通常の摩耗、外部要因による損耗
- 天候、交通、災害、配送事故、第三者の不作為等による遅延または損害
7. 知的財産権
本サービスに関連して当社が作成したデザイン案、図面、パターン、仕様書、提案資料、画像、文章、ノウハウ等に関する著作権、商標権、意匠権その他一切の知的財産権は、別段の定めがない限り当社または正当な権利者に帰属します。
利用者が当社に提供したデザイン、参考資料、ロゴ、商標、写真、図版等については、利用者が適法な権利を有することを保証するものとし、第三者の権利侵害が生じた場合、利用者は自己の責任と費用でこれを解決するものとします。
当社は、利用者の事前承諾を得た場合に限り、制作実績として完成品の写真、名称、概要等を当社のウェブサイト、SNS、営業資料、展示会等で紹介できるものとします。ただし、利用者が秘密保持を希望する場合、当社は合理的範囲でこれに配慮します。
8. 個人情報保護およびプライバシー
当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関連法令および当社のプライバシーポリシーに従い、適正かつ安全に取り扱います。
当社が取得する情報には、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、採寸情報、体型情報、着用予定、支払情報、相談内容、撮影情報、写真その他サービス提供に必要な情報が含まれる場合があります。
当社は、以下の目的の範囲内で個人情報を利用します。
- 本サービスの提供、見積り、受注、制作、納品、アフター対応
- 本人確認、連絡、問い合わせ対応、請求、決済管理
- 品質向上、サービス改善、制作記録の管理
- 法令に基づく対応、紛争対応、権利保護
当社は、法令に基づく場合を除き、利用者本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。ただし、配送業者、決済事業者、外注先、提携事業者等に対して、業務遂行に必要な範囲で提供することがあります。
9. 不可抗力
天災地変、地震、台風、火災、洪水、感染症の流行、停電、通信障害、戦争、暴動、法令改廃、行政指導、物流停止、原材料の供給不足、外注先の停止、その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の履行が遅延または不能となった場合、当社はその責任を負いません。
この場合、当社は、可能な範囲で利用者に通知し、納期変更、仕様変更、代替案の提示、契約の一部解除等の合理的措置を協議できるものとします。
10. 規約の変更
当社は、必要と判断した場合、利用者への事前通知のうえ、本規約を変更することができます。ただし、法令上事前同意が必要な場合はこれを遵守します。
変更後の本規約は、当社が別途定める発効日より効力を生じるものとし、発効日以降に利用者が本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。
11. 準拠法および管轄
本規約および本サービスに関する契約の準拠法は日本法とします。
本規約または本サービスに関連して当社と利用者との間に紛争が生じた場合、当社所在地を管轄する東京地方裁判所または東京簡易裁判所を、第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
12. お問い合わせ先
本規約、本サービス、個人情報の取扱いその他のお問い合わせは、以下までご連絡ください。
- 会社名：株式会社ミラージュアトリエ
- 住所：〒154-0015 東京都世田谷区桜新町2-12-8 ミラージュアトリエ 3F
- メールアドレス：[email protected]
- 電話番号：+81 3 6412 8759
13. 分離可能性
本規約のいずれかの条項が、法令または裁判所の判断により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、当該条項は可能な限り当初の趣旨に従って解釈されるものとし、その他の条項の有効性、適法性および執行可能性には影響を及ぼしません。
無効または執行不能とされた条項に代わる有効な条項が必要となる場合、当社および利用者は、当該条項の趣旨に最も近い内容で誠実に協議するものとします。
以上